12345政府公众服务号

       玉树市与2016年8月31日正式开通12345便民服务热线，市长热线工作将以提高问题解决率和群众满意率为核心， 充分发挥整合后的热线平台综合功能进一步畅通群众利益诉求梁道，完善问题快速解决机制和重点问题督办机制， 不断提升工作质量，努力打造"24小时不下班政府"的服务品牌，为建设协同发展示范区提供民生保障。
       市民热线实现了电话、短信、网络"三位一体"全天候授理，打造24小时不下班政府"服务政府"。市民热线健全了 市县乡村四级工作网络，形成了"一号对外，集中授理，分类处置，统一协调，各方联动，限时办理"工作机制， 建立了热线工作标准化体系，加强回访、督办、监督、考核、宣传等工作，全面提高办理质量，做到"事事有回音， 件件有答复"。